Privacy Policy - GAM Medical

Informativa sul trattamento dei dati personali dei pazienti di GAM Medical S.r.l.s.

Chi tratta i miei dati personali?

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei Suoi dati personali è GAM Medical S.r.l.s., con sede legale in via San Pietro 4, 20138 Trento, Codice Fiscale e Partita IVA n. 02751480225.

La presente informativa sul trattamento dei dati personali è fornita da GAM Medical S.r.l.s. (“GAM” o la “Società”) e si rivolge a soggetti esterni a GAM con i quali essa interagisce, tra cui pazienti e utenti, a prescindere dal canale o dal mezzo utilizzato (telefono, sito internet, WhatsApp, social media, ecc.).

Ai fini della presente informativa, GAM è il Titolare del Trattamento, con sede legale in via San Pietro 4, 20138 Trento, Codice Fiscale e Partita IVA n. 02751480225.

Il Titolare del Trattamento può essere contattato al seguente indirizzo: privacy@gam-medical.com

La presente informativa è regolarmente rivista ed aggiornata per rispecchiare i cambiamenti nelle pratiche di GAM in merito al trattamento dei dati personali o cambiamenti nella normativa vigente. La invitiamo a leggere con attenzione la presente informativa e a visitare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche che potrebbero essere apportate all’informativa in conformità con i termini della stessa.

Come vengono trattati i miei dati personali?

Raccolta di dati personali

GAM raccoglie o ottiene i Suoi dati personali quando tali dati vengono forniti da Lei (ad esempio, quando Lei compila i questionari disponibili sul sito internet di GAM oppure quando ci contatta tramite WhatsApp o qualsiasi altro mezzo); nel corso del rapporto contrattuale (ad esempio, se Lei effettua una prenotazione per una prestazione o uno dei nostri servizi); quando Lei rende pubblici i Suoi dati personali (ad esempio, quando Lei pubblica commenti sulle nostre pagine social). La Società potrebbe anche ricevere i Suoi dati personali da terzi (ad esempio, le autorità preposte all’applicazione della legge).

GAM può raccogliere i Suoi dati personali:

nel caso in cui sia Lei a fornirli (ad esempio, quando Lei compila i questionari disponibili sul sito internet di GAM oppure quando ci contatta tramite WhatsApp o qualsiasi altro mezzo);
nel corso del rapporto contrattuale (ad esempio, se Lei effettua una prenotazione per una prestazione o uno dei nostri servizi);
quando Lei visita il nostro sito o utilizza qualsiasi funzionalità o risorsa disponibile su o attraverso il nostro sito;
quando Lei rende pubblici i suoi dati personali (ad esempio, possiamo raccogliere informazioni dai Suoi profili sui social media, se pubblica un post su GAM o commenta sulle nostre pagine social);
quando Lei visita il nostro sito o utilizza qualsiasi funzione o risorsa disponibile sul sito;
quando Lei utilizza, o si registra per utilizzare, il sito o i servizi di GAM;
dal fornitore di contenuti o pubblicità, se Lei interagisce con qualsiasi contenuto o pubblicità di terzi sul Sito (inclusi plug-in e cookie di terzi);
da terzi che li forniscono (ad esempio, autorità preposte all’applicazione della legge; ecc.).

Creazione di Dati Personali

Creazione di Dati Personali

In determinate circostanze GAM potrebbe creare anche dati personali in relazione ad utenti e pazienti.

In determinate circostanze GAM potrebbe creare anche dati personali in relazione ad utenti e pazienti come, ad esempio, nel caso della registrazione e conservazione delle modalità con cui gli utenti interagiscono con GAM e lo storico di dette interazioni. GAM potrebbe anche combinare i dati personali relativi all’accesso ed utilizzo del sito da parte degli utenti, anche mediante dispositivi diversi.

Categorie di Dati Personali

Categorie di Dati Personali

GAM può trattare i Suoi dati identificativi (ad esempio, il nome, il cognome e il codice fiscale); i dati demografici (ad esempio, l’età); i dati di contatto (ad esempio, l’indirizzo email ed il numero di telefono); le registrazioni dei consensi; i dettagli di prenotazione ed acquisto dei servizi di GAM; i dettagli di pagamento (ad esempio, l’indirizzo di fatturazione); le informazioni ricavabili dalla consultazione del sito (ad esempio, il tipo di dispositivo che sta utilizzando); le informazioni sulle interazioni con i contenuti o la pubblicità e le Sue scelte o recensioni.

A seconda dello scopo per il quale di volta in volta vengono trattati i Suoi dati personali, le categorie di dati personali che GAM può Trattare includono:

Dati identificativi e demografici: i Suoi dati identificativi e demografici (ad esempio nome, cognome, codice fiscale, età, lingua e paese da cui Lei interagisce con GAM, dettagli dell’app di messaggistica, dettagli della messaggistica online e dettagli dei social media).
Dati di contatto: indirizzo per la corrispondenza, indirizzo di spedizione; numero di telefono; indirizzo e-mail.
Dati di pagamento: informazioni relative alle transazioni effettuate (ad esempio, i dati di pagamento o della carta di credito, indirizzo di fatturazione, informazioni relative ai servizi acquistati, ecc.).
Registrazioni del consenso: registrazioni di ogni consenso che Lei ha prestato, insieme alla data e all’ora, alle modalità di ottenimento del consenso e a qualsiasi altra informazione relativa allo stesso (ad esempio, l’oggetto del consenso).
Dati relativi all’utilizzo del sito: dati di connessione, geolocalizzazione e/o navigazione (ad esempio, se Lei interagisce dal cellulare), tipo di dispositivo; sistema operativo; tipo di browser; impostazioni del browser; indirizzo IP; impostazioni della lingua; date e orari di connessione al sito.
Dettagli di acquisto e utilizzo dei servizi di GAM: informazioni di carattere commerciale (ad esempio, se Lei è iscritto alla newsletter), informazioni relative ai gusti ed alle preferenze.
Contenuti e dati pubblicitari: registrazioni delle interazioni con la pubblicità online ed i contenuti di GAM, registrazioni della pubblicità e dei contenuti visualizzati sulle pagine che Le vengono mostrate, e qualsiasi interazione che Lei abbia avuto con tali contenuti o pubblicità (ad esempio, passaggio del mouse, clic del mouse, qualsiasi modulo compilato in tutto o in parte) e qualsiasi interazione con il touchscreen.
Recensioni e opinioni: tutte le recensioni e le opinioni che Lei sceglie di inviare a GAM o che posta pubblicamente sui social media e sulle piattaforme dedicate alle recensioni (ad esempio, Trustpilot).

Trattamento di categorie particolari di dati personali

Categorie particolari di dati personali

GAM cerca di non raccogliere o altrimenti trattare dati personali sensibili. Laddove sia necessario trattare i dati personali sensibili per uno scopo legittimo, GAM tratterà tali dati in conformità con le disposizioni vigenti.

GAM cerca di non raccogliere o in altro modo trattare i Suoi dati personali sensibili. Laddove si renda necessario il trattamento dei Suoi dati personali sensibili per qualsiasi motivo, GAM si basa su una delle seguenti basi giuridiche:

Conformità con la legge: GAM potrebbe trattare i Suoi dati personali sensibili laddove il trattamento sia richiesto o consentito dalla legge;
Segnalazione e prevenzione di reati: GAM potrebbe trattare i Suoi dati personali sensibili laddove il trattamento sia necessario per l’individuazione o la prevenzione di reati (ad esempio, per la prevenzione di frodi);
Costituzione, esercizio o difesa di pretese legali: GAM potrebbe trattare i Suoi dati personali sensibili quando il trattamento è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di pretese legali; oppure
Consenso: GAM potrebbe trattare i Suoi dati personali sensibili se, in conformità con le disposizioni applicabili, la Società ha ottenuto il Suo consenso esplicito prima del trattamento dei Suoi dati personali sensibili (questa base giuridica è utilizzata solo in relazione al trattamento che è completamente volontario – non è in alcun modo utilizzata per il trattamento che è necessario o obbligatorio).

Qualora Lei fornisca i Suoi dati personali sensibili, deve assicurarsi che sia lecito divulgare tali dati a GAM, e deve assicurarsi che una valida base giuridica si applichi al trattamento di tali dati personali sensibili.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali e finalità per le quali GAM può trattare i Suoi dati personali

Basi giuridiche e finalità del trattamento

GAM tratta i Suoi dati personali per le seguenti finalità: tutela della salute e prestazione delle cure, prenotare e gestire i servizi di telemedicina offerti, assistenza clienti, gestione delle attività di GAM, adempiere ad obblighi amministrativi, fiscali, contabili e ad ogni altro obbligo di natura legale cui è soggetto il titolare, comunicazioni e marketing, sondaggi, indagini, miglioramento del sito e dei servizi forniti, costituzione, esercizio e tutela di diritti di legge.

Le finalità per le quali GAM tratta i Suoi dati personali e le basi giuridiche su cui GAM svolge tale trattamento, sono le seguenti:

Finalità del Trattamento	Base giuridica

· Tutela della salute e prestazione delle cure	· Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché necessario all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza). · Il trattamento dei Suoi dati è necessario per potere erogare le prestazioni di cura in Suo favore.
· Prenotare e gestire le prestazioni sanitarie offerte, nonché accedere ai servizi di telemedicina e agli altri servizi offerti	· Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché necessario all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza). · Il trattamento dei Suoi dati è necessario per potere erogare le prestazioni di cura in Suo favore.
· Assistenza clienti	· GAM ha un interesse legittimo a rispondere alle richieste o alle domande poste attraverso i diversi canali di contatto esistenti. · Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché necessario all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza). · Quando la richiesta è legata all’esercizio dei diritti indicati di seguito o ai reclami sui servizi di GAM, la Società è autorizzata a trattare i Suoi dati personali per ottemperare agli obblighi di legge.
· Comunicazioni e marketing (comunicare con l’utente attraverso qualsiasi mezzo (anche via e-mail, telefono, sms, social media, posta o di persona) per fornire notizie e altre informazioni, sempre subordinatamente all’ottenimento del previo consenso (opt-in) nella misura richiesta dalla normativa applicabile; personalizzare il sito, i prodotti e i servizi per gli utenti; mantenere e aggiornare le informazioni di contatto, ove opportuno; ottenere il previo consenso (opt-in), ove richiesto; consentire e registrare la scelta di opt-out o di cancellazione, ove applicabile.	· Il Trattamento è necessario in relazione a qualsiasi contratto che l’utente abbia stipulato con GAM, o per adottare le misure necessarie prima di stipulare un contratto con GAM. · GAM ha un interesse legittimo ad effettuare il trattamento allo scopo di contattarLa, sempre nel rispetto della legge applicabile (nella misura in cui tale interesse legittimo prevalga su Suoi interessi, diritti fondamentali o libertà). · GAM ha ottenuto il Suo preventivo consenso al trattamento (questa base giuridica viene utilizzata solo in relazione al trattamento che è completamente volontario – non viene in alcun modo utilizzata per il Trattamento che è necessario o obbligatorio).
· Adempiere ad obblighi amministrativi, fiscali, contabili e ad ogni altro obbligo di natura legale cui è soggetto il Titolare	· Il Trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo di legge.
· Sondaggi	· GAM ha un interesse legittimo ad effettuare il trattamento allo scopo di condurre sondaggi, rapporti di soddisfazione e ricerche di mercato (nella misura in cui tale interesse legittimo prevalga sui Suoi interessi, diritti fondamentali o libertà). · GAM ha ottenuto il preventivo consenso al trattamento (questa base giuridica viene utilizzata solo in relazione al trattamento che è completamente volontario – non viene in alcun modo utilizzata per il trattamento che è necessario o obbligatorio).
· Costituzione, esercizio o tutela di diritti previsti dalla legge	· Il trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo di legge. · GAM ha un interesse legittimo ad effettuare il trattamento allo scopo di costituire, esercitare o difendere diritti previsti dalla legge (nella misura in cui tale interesse legittimo prevalga sui Suoi interessi, diritti fondamentali o libertà). · Il trattamento è necessario per la costituzione, l’esercizio o la difesa di pretese legali.

A chi vengono comunicati i miei dati personali?

Divulgazione di dati personali a terzi

GAM può comunicare i Dati Personali a: autorità giudiziarie e regolamentari; consulenti esterni; responsabili del trattamento; qualsiasi parte interessata in relazione a procedimenti giudiziari; qualsiasi parte interessata ai fini di prevenzione, indagine, accertamento e perseguimento di reati; qualsiasi acquirente della Società o degli asset della stessa e qualsiasi terzo fornitore di servizi di pubblicità, plug-in o contenuti utilizzati sul sito.

I Suoi dati personali sono trattati da GAM e dai soggetti autorizzati al trattamento che operano per il titolare. Inoltre, per raggiungere le finalità indicate nella presente informativa, i Suoi dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni a GAM. Nello specifico, i Suoi dati saranno trattati da soggetti che appartengono alle seguenti categorie, oltre a Lei e, se del caso, a dei Suoi rappresentanti designati:

consulenti esterni incaricati della tenuta della contabilità, revisori dei conti, avvocati e altri consulenti esterni a GAM, fatti salvi gli obblighi di riservatezza assunti contrattualmente da questi ultimi;
fornitori di servizi IT ed elaborazione dei dati;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
fornitori di servizi legati al marketing e alla pubblicità, come social network, agenzie pubblicitarie o partner pubblicitari;
autorità pubbliche, se e nei limiti in cui ciò sia richiesto dalla legge o da un provvedimento amministrativo, o per l’esercizio, l’accertamento e/o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
autorità giudiziarie e regolamentari, su richiesta o al fine di segnalare qualsiasi violazione, reale o sospetta, delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti;
qualsiasi parte interessata, autorità giudiziaria e regolamentare, nella misura necessaria per la costituzione, esercizio o tutela di diritti riconosciuti dalla legge;
qualsiasi parte interessata ai fini di prevenzione, indagine, accertamento e perseguimento di reati o esecuzione di sanzioni penali, compresa la tutela e la prevenzione delle minacce alla pubblica sicurezza;
qualsiasi terzo(i) acquirente(i), nel caso di vendita o trasferimento della totalità o parte della attività o degli asset di GAM (anche in caso di riorganizzazione, scioglimento o liquidazione).

Nel caso in cui la Società incarichi un terzo responsabile del trattamento a trattare i Suoi dati personali, il responsabile sarà soggetto agli obblighi contrattuali vincolanti di: (i) trattare i dati personali esclusivamente in conformità con le istruzioni date preventivamente per iscritto da GAM e (ii) adottare misure adeguate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.

I Suoi dati personali non saranno diffusi o pubblicati.

I miei dati sono trasferiti fuori dall’unione europea?

Trasferimento internazionale di dati personali

Qualora GAM trasferisca i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, lo farà con garanzie appropriate o opportune, sulla base di Clausole Contrattuali Standard.

I Suoi dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Nel caso in cui ciò accadesse, il trasferimento avrà luogo secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente quali, ad esempio, l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, e/o, in ogni caso, secondo le condizioni stabilite dal GDPR o dalle Autorità competenti.

I miei dati sono trattati in modo sicuro?

Sicurezza dei dati

GAM ha implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali. Lei è responsabile di garantire che tutti i dati personali siano inviati in modo sicuro.

GAM ha implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso non autorizzato e altre forme di trattamento non autorizzate o illecite, in conformità con la normativa vigente.

Lei è responsabile di garantire che tutti i Dati Personali siano inviati in modo sicuro.

I miei dati sono accurati?

Accuratezza dei dati

GAM adotta tutte le misure ragionevoli per assicurare che i Suoi dati personali siano accurati e aggiornati e cancellati o rettificati qualora risultassero inesatti.

GAM adotta tutte le misure ragionevoli per assicurare che:

i Suoi dati personali siano accurati e, ove necessario, aggiornati;
nel caso in cui qualsiasi dato personale trattato da GAM sia inesatto (in relazione alle finalità per le quali viene trattato), questo sia cancellato o rettificato senza indugio.

Minimizzazione dei dati

GAM adotta tutte le misure adeguate a garantire che i dati personali trattati siano limitati a quelli necessari.

GAM adotta tutte le misure adeguate a garantire che i dati personali trattati siano limitati a quelli ragionevolmente richiesti in relazione alle finalità stabilite nella presente informativa.

Per quanto tempo sono conservati i miei dati?

Conservazione dei dati

GAM adotta tutte le misure necessarie per assicurare che i Suoi dati personali siano conservati solo per il tempo necessario in relazione alle finalità stabilite nella presente informativa.

GAM conserva i Suoi dati personali in una forma che ne consenta l’identificazione solo per il tempo necessario in relazione alle finalità stabilite nella presente informativa, a meno che la normativa applicabile non consenta o richieda un periodo di conservazione più lungo. In particolare, i Suoi dati verranno trattati e conservati per tutta la durata del percorso diagnostico e psicologico e per gli 11 anni successivi al suo termine. Al termine di tale periodo, GAM cancellerà i dati in maniera irreversibile – tramite metodi di distruzione o cancellazione sicura – o li conserverà in una forma anonima che non consente, neanche indirettamente, l’identificazione dei soggetti a cui si riferiscono.

Quali sono i miei diritti?

Diritti

In base alla normativa vigente, Lei ha una serie di diritti, tra cui: il diritto di non fornire i propri dati personali; il diritto di accesso ai dati personali; il diritto di richiedere la rettifica di eventuali inesattezze; il diritto di richiedere la cancellazione, o la limitazione del trattamento dei dati personali; il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali; il diritto di far trasferire i dati personali ad un altro titolare; il diritto di revocare il consenso e il diritto di presentare reclami alle autorità competenti in materia di protezione dei dati personali. In alcuni casi sarà necessario fornire la prova della Sua identità prima di poter dare attuazione a questi diritti.

In base alla normativa vigente, Lei ha una serie di diritti relativi al trattamento dei dati personali, tra i quali:

il diritto di richiedere l’accesso o la copia dei dati personali trattati o controllati da GAM;
il diritto di richiedere la rettifica di eventuali inesattezze nei Suoi dati personali;
il diritto di richiedere, per motivi legittimi:
- la cancellazione dei propri dati personali trattati o controllati da GAM; o
- la limitazione del trattamento dei propri dati personali trattati o controllati da GAM;
il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei Suoi dati personali;
il diritto di far trasferire i propri dati personali ad un altro titolare del trattamento, nella misura in cui ciò sia possibile;
in caso di trattamento dei dati personali sulla base del Suo consenso, il diritto di revocare tale consenso; e
il diritto di presentare reclami in merito al trattamento dei propri dati personali a un’autorità competente in materia di protezione dei dati personali.

Diritti

In base alla legge applicabile, Lei ha inoltre i seguenti ulteriori diritti relativi al trattamento dei Suoi dati personali:

il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua particolare situazione, al trattamento dei dati personali da parte di (o per conto di) GAM, qualora tale trattamento sia basato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera e) (interesse pubblico) o sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) (interessi legittimi) del GDPR; e
il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da parte di (o per conto di) GAM per finalità di marketing diretto.

Per esercitare uno o più di questi diritti o per porre una domanda sugli stessi o su qualsiasi altra disposizione della presente informativa o sul trattamento dei Suoi dati personali, si prega di utilizzare i dati di contatto indicati sopra.

Si prega di notare che:

in alcuni casi sarà necessario dare prova della Sua identità prima di poter dare attuazione a questi diritti; e
nel caso in cui la richiesta necessiti dell’accertamento di ulteriori fatti (ad esempio, la determinazione di un eventuale trattamento non conforme alla legge applicabile), la Società analizzerà la Sua richiesta in modo ragionevolmente tempestivo, prima di decidere quali azioni intraprendere.

Marketing diretto

GAM tratta i Suoi dati personali per contattarLa e condividere informazioni che possono essere di Suo interesse. È possibile annullare l’iscrizione gratuitamente in qualsiasi momento.

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